سياسة الاسترجاع
تسري سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا، مما يتيح لك طلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من استلامه.
حتى يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس حالته الأصلية عند استلامه، وغير مرتدٍ أو غير مستخدم، وبطاقته مرفقة، وفي عبوته الأصلية. كما يتعيّن عليك أيضًا تقديم إيصال أو دليل على الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على acebridal0404@gmail.com. يجب إرسال المنتج المُعاد إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع].
إذا تم قبول طلب الإرجاع، فسنزوّدك بملصق الشحن وتعليمات حول كيفية إرسال الطرد والوجهة التي يجب إرساله إليها. لن يتم قبول أي منتجات يتم إعادتها قبل تقديم طلب الإرجاع والحصول على الموافقة.
إذا كان لديك أي استفسار حول الإرجاع، فلا تتردد في التواصل معنا عبر acebridal0404@gmail.com.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام. إذا وجدت أي عيوب في المنتج أو تلف، أو إذا تلقيت منتجًا غير صحيح، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بالشكل المناسب.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات مثل البضائع القابلة للتلف (الأطعمة، الأزهار، النباتات) والمنتجات المخصصة (الطلبات الخاصة، المنتجات المخصصة) والمنتجات الصحية للاستخدام الشخصي (مثل مستحضرات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. إذا كانت لديك أسئلة حول منتج معين، يرجى التواصل معنا.
نعتذر عن عدم إمكانية قبول إرجاع المنتجات المباعة بخصم (عروض خاصة) أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على ما ترغب به هي إرجاع المنتج الذي لديك حاليًا، وبعد قبول الإرجاع يمكنك شراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
فترة الانسحاب لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا تم شحن البضائع إلى منطقة الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء الطلب أو إرجاعه لأي سبب دون ذكر مبرر خلال 14 يومًا. تنطبق نفس الشروط المذكورة أعلاه؛ يجب أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية عند استلامه، وغير مرتدٍ أو غير مستخدم، وبطاقته مرفقة وفي عبوته الأصلية، مع تقديم الإيصال أو دليل الشراء.
استرداد الأموال
سنقوم بإعلامك بمجرد استلام الإرجاع وفحصه، كما سنخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق بعض الوقت حتى تكمل الجهة البنكية أو شركة بطاقتك الائتمانية عملية التحويل وتظهر المعاملة في حسابك.
إذا مرت 16 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على acebridal0404@gmail.com.